podľa čl. 12 a násl. Nariadenia (EU) 2016/679 (GDPR)
Adresa našej webovej stránky je: https://www.andreanehera.sk.
Venujeme sa digitálnej, grafickej a administratívnej práci.
V tomto dokumente popisujeme, ako v rámci poskytovania našich služieb pracujeme s Vašimi osobnými údajmi.
- 1. Akým spôsobom osobné údaje zhromažďujeme.
- 2. Ako tieto údaje využívame a zdieľame.
- 3. Ako ich uchovávame a zabezpečujeme.
Činnosti, pri ktorých s osobnými údajmi pracujeme a účel spracovania:
Konkrétne ide o tieto služby a činnosti a súvisiace kategórie osobných údajov:
- Evidencia dodávateľov a odberateľov pri poskytovaní služieb a tovaru – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu) potrebné pre poskytovanie a zlepšovanie zákazníckej podpory a starostlivosti, ktorú poskytujeme prostredníctvom rôznych kanálov: e-mail, telefón, Facebook, Twitter, newsletter a iné. Vedenie databázy zástupcov, respektíve zamestnancov dodávateľov a odberateľov z dôvodu plnenia ich pracovných, služobných a funkčných povinností a zabezpečenia plynulých dodávateľsko-odberateľských vzťahov.
- Evidencia prichádzajúcej a odosielanej pošty (papierová podoba-e-mail) – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu) potrebné pre poskytovanie a zlepšovanie zákazníckej podpory a starostlivosti, ktorú poskytujeme.
Evidencia prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty (listy, newsletter, podnety, sťažnosti a iné) v papierovej alebo elektronickej forme.
-
Evidencia uzavretých zmlúv – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu, číslo účtu) potrebné pre vypracovanie zmúv potvrdzujúcich spoluprácu, prípadne zmlúv tvorených pre klienta.
-
Fotografie a videá – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu, prípadne údaje spojené s Vaším podnikaním) potrebné pre vytvorenia obrazu alebo videá za účelom jeho prenesenia na papier či iné médium.
-
IT podpora pre klientov – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu) potrebné pre poskytovanie a zlepšovanie zákazníckej podpory a starostlivosti, ktorú klientom poskytujeme na základe ich požiadaviek.
-
Marketing – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu) potrebné pre realizáciu a zlepšovanie zákazníckej podpory a starostlivosti, ktorú klientom poskytujeme v rámci podpory predaja – marketingové ponuky, newsletter, informácie o produktoch a novinkách.
- Účtovné doklady – evidujeme identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu, bankové spojenie) potrebné pre spracúvanie objednávok, došlých a odoslaných faktúr, styk s bankami, zabezpečovanie hotovostných príjmov a výdavkov, skladové hospodárstvo, evidencia investičného majetku a drobného majetku, vedenie jednoduchého/podvojného účtovníctva.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme:
Zbierame informácie s cieľom efektívne poskytovať a neustále zlepšovať naše služby.
Poskytnuté údaje:
- Kontaktný formulár na našej stránke vyžaduje poskytnutie Vašej e-mailovej adresy, mena, priezviska a telefonického kontaktu .
- Pri registrácii na odber našich noviniek potrebujeme Vašu e-mailovú adresu a plné meno.
Informácie získané pri poskytovaní služieb:
Pri návšteve našej stránky automaticky zaznamenávame určité informácie v serverových protokoloch, vrátane:
-
- Cookies, textové súbory ukladané na Vašom zariadení, ktoré pomáhajú pamätať si Vaše preferencie a aktivity na stránke.
- Pixel tags, ktoré na vybraných stránkach získavajú informácie cez tretie strany podporujúce naše marketingové a vývojové aktivity.
- Protokolové údaje, vrátane IP adresy a podrobností o Vašich požiadavkách.
Spracúvanie osobných údajov podľa GDPR:
- Zhromažďujeme identifikačné a kontaktné údaje potrebné pre fungovanie účtovných dokladov, až do 10 rokov po ich ukončení.
- Kontaktné údaje pre zákaznícku podporu a marketing sú uchované do 10, resp. 2 roky po poslednom poskytnutí služby.
Zdieľanie informácií:
- Osobné údaje zdieľame len na Vašu žiadosť alebo s explicitným súhlasom.
- Na účely spracovania poskytujeme údaje vybraným subjektom v súlade s ochrannými predpismi.
Uchovávanie údajov:
- Všetky osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v kontaktom formulári a jeho prílohách budú uchované 2 roky.
- Osobné údaje nie sú predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátanie profilovania .
- Údaje sú uchované výhradne v Európskom hospodárskom priestore, v súlade s potrebnými zmluvnými a bezpečnostnými štandardami.
Bezpečnosť údajov:
- Prioritizujeme ochranu Vašich údajov pomocou technických a organizačných opatrení vrátane šifrovania a prísneho monitoringu.
- Príjemcom Vašich osobných údajov budú iba zamestnanci spoločnosti poverení spracúvaním osobných údajov v oblasti personalistiky
- Vami poskytnuté osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane a nebudú poskytnuté ani tretej krajine.
Vaše práva:
- Právo na prístup – máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vami vyžiadané informácie Vám budú poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
- Právo na opravu – ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, požiadajte nás o opravu, aktualizáciu alebo doplnenie týchto informácií.
- Právo na výmaz – máte právo požiadať o výmaz osobných údajov, ktoré máme o Vás k dispozícií v prípade, že účel, na ktorý boli použité už skončil.
- Právo na prenos – máte právo požiadať o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli inému prevádzkovateľovi.
Zmeny v ochrane údajov a kontakt:
- O akýchkoľvek zmenách Vás budeme informovať prostredníctvom tejto webovej stránky. V prípade otázok nás kontaktujte na info@andreanehera.sk alebo cez webový kontaktný formulár.